Vluchtinformatie

Brussels Airport is een overstapluchthaven, en dat verandert wat vluchtinformatie voor u betekent. Bij een doorgaande boeking met overstap regelt de maatschappij uw bagage door naar de eindbestemming en bent u beschermd als de eerste vlucht vertraging heeft. Bij twee losse tickets geldt dat niet — dan is een gemiste aansluiting uw eigen risico.

Uw gate ligt op pier A, B of T, en de looptijd vanaf de security verschilt daar aanzienlijk tussen. Reken op tien tot vijftien minuten en vertrouw op de vertrekschermen in plaats van op een gatenummer dat u eerder noteerde: die wijzigen tot kort voor vertrek.

Bij vertraging of annulering is de maatschappij het aanspreekpunt. Vanaf twee uur vertraging heeft u recht op verzorging, ongeacht de oorzaak; bij langere vertragingen kan daar compensatie bij komen, afhankelijk van afstand en oorzaak.

Wordt uw vlucht geannuleerd, dan kiest u zelf tussen terugbetaling en omboeking naar de eerstvolgende mogelijkheid. Een maatschappij mag u geen tegoedbon opdringen wanneer u om terugbetaling vraagt.

Brussels Airport heeft twee duidelijke pieken: de vroege ochtend tussen zes en negen uur, wanneer zowel het zakelijke verkeer als de intercontinentale aanvoervluchten vertrekken, en het einde van de middag. Daartussen is het merkbaar rustiger.

Omdat de luchthaven zowel netwerkmaatschappijen als prijsvechters bedient, lopen de aanbevolen aankomsttijden uiteen. Voor een Schengenvlucht met alleen handbagage volstaat twee uur; met ruimbagage of bij een niet-Schengenvlucht met paspoortcontrole is drie uur realistischer.

Aan het begin van de Belgische schoolvakanties verschuift dat beeld volledig: dan vertrekken de vakantievluchten in dezelfde golf als het zakelijke verkeer en lopen zowel de bagagebalies als de security fors op.

Als overstapluchthaven verwerkt Zaventem veel doorgaande passagiers. Bij één doorgaand ticket blijft uw bagage doorgechecked en bent u beschermd wanneer de eerste vlucht vertraging heeft — de maatschappij boekt u dan om.

De minimale overstaptijd verschilt per combinatie. Blijft u binnen Schengen, dan volstaat doorgaans drie kwartier; gaat u van Schengen naar niet-Schengen of omgekeerd, dan komt de paspoortcontrole erbij en is een uur realistischer.

Combineert u twee losse tickets, dan vervalt elke bescherming: u haalt uw bagage op, verlaat de zone, checkt opnieuw in en gaat opnieuw door de security. Reken daar minstens twee en een half uur voor.